Часто задаваемые вопросы
Включите Wi-Fi на планшете или телефоне и попробуйте перейти к www.gorenje.com.
Перезагрузите маршрутизатор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите питание.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
- Убедитесь, что сеть работает на частоте 2,4 ГГц и видна.. Если сигнал слишком слабый, попробуйте переместить сетевой маршрутизатор ближе.
Включите Wi-Fi на планшете или телефоне и попробуйте перейти к www.gorenje.com.
Перезагрузите маршрутизатор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите питание.
Перезагрузите прибор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите из сети питания.
Сбросьте настройки Wi-Fi на устройстве (подождите не менее 1 минуты), Вкл/Выкл Wi-Fi.
Повторно подключите прибор к локальной сети (Настройка подключения).
Слишком много сетей Wi-Fi вокруг.
Переместите маршрутизатор ближе.
У вас нет доступной сети 2,4 ГГц (приборы не работают в сети Wi-Fi 5 ГГц).
Плохой сигнал Wi-Fi.
Переместите маршрутизатор ближе.
SSID вашей сети скрыт.
Измените настройки роутера.
Сеть Wi-Fi не может быть обнаружена.
Сбросьте настройки Wi-Fi на устройстве (подождите не менее 1 минуты), Вкл/Выкл Wi-Fi.
Перезагрузите маршрутизатор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите питание.
Перезагрузите прибор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите из сети питания.
Убедитесь, что сеть работает на частоте 2,4 ГГц и видна.. Если сигнал слишком слабый, попробуйте переместить сетевой маршрутизатор ближе.
Включите Wi-Fi на планшете или телефоне и попробуйте перейти к www.gorenje.com.
Перезагрузите маршрутизатор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите питание.
Перезагрузите прибор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите из сети питания.
Сбросьте настройки Wi-Fi на устройстве (подождите не менее 1 минуты), Вкл/Выкл Wi-Fi.
Повторно подключите прибор к локальной сети (Настройка подключения).
- Плохой сигнал Wi-Fi.
- Слишком много сетей Wi-Fi вокруг.
Переместите маршрутизатор ближе.
Измените канал Wi-Fi в настройках маршрутизатора.
Подключиться к модему кабелем.
Сбросьте сетевые настройки.
Обновите прошивку (программное обеспечение) до последней версии.
Сбросьте настройки Wi-Fi на устройстве (подождите не менее 1 минуты), Вкл/Выкл Wi-Fi.
WPS не поддерживается. Попробуйте выполнить настройку подключения.
Включите "Дистанционный запуск" на вашем приборе (только при наличии пульта дистанционного управления на приборе, варочные панели не поддерживаются).
- Имя пользователя: ConnectLife,
- Пароль: ConnectLife.
- SSID - это имя вашей интернет-сети.
- Пароль вашей домашней сети.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Тип защиты указан в спецификации:
- Компьютер: Настройки / Сеть / Выберите вашу домашнюю интернет-сеть,
- Смарт-устройство Android: Настройки/Wi-Fi/выберите домашнюю сеть.
- Наиболее часто WPA2.
- AUID - это уникальный идентификатор устройства.
- Вы можете найти его в гарантийном талоне, на упаковке, на заводской табличке, либо рядом с QR-кодом.
Обновите список доступных сетей.
Включите Wi-Fi на вашем устройстве и отключите SoftAP (ручное подключение).
- После успешного подключения устройства к Интернету или истечения времени для SoftAP (подключение вручную) 5 [мин], сеть Wi-Fi ConectLife не отображается.
Перезагрузите прибор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите из сети питания.
Убедитесь, что Wi-Fi включен, Вкл/Выкл Wi-Fi.
Повторите настройку подключения.
- Прибор находится в "Режиме настройки подключения" в течение 5 минут.
- Некоторые функции и возможности будут отключены в это время.
- Прибор находится в "Режиме сопряжения" в течение 3 минут.
- Некоторые функции и возможности будут отключены в это время.
- В приложении Connectlife нажмите на устройства, затем отобразится информация о вашем приборе.
Периодически требуется обновлять страницу.
- Нет. Wi-Fi модуль устройства автоматически проверит IP-адрес и обновит его.
- Да. Несколько устройств могут быть подключены к одной сети, но вам нужно подключать их по одному.
- Да. Вы можете соединить их.
Подождите несколько минут и повторно проверьте состояние подключения на устройстве. Из-за способа подключения сам процесс может занять больше времени.
Перезагрузите прибор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите из сети питания.
Включите Wi-Fi на планшете или телефоне и попробуйте перейти к www.gorenje.com.
Перезагрузите маршрутизатор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите питание.
Перезагрузите прибор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите из сети питания.
Сбросьте настройки Wi-Fi на устройстве (подождите не менее 1 минуты), Вкл/Выкл Wi-Fi.
Повторно подключите прибор к локальной сети (Настройка подключения).
Подождите несколько минут и повторно проверьте состояние подключения на устройстве. Из-за способа подключения сам процесс может занять больше времени.
Нет подключения к Интернету.
Перезагрузите маршрутизатор (подождите не менее 1 минуты), включите/выключите питание.
Повторно подключите прибор к локальной сети (Настройка подключения).
Слишком много сетей Wi-Fi вокруг.
Переместите маршрутизатор ближе.
Измените канал Wi-Fi в настройках маршрутизатора.
Брандмауэр маршрутизатора блокирует подключение.
Измените настройки роутера.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету (статус значка Wi-Fi).
Повторно отсканируйте QR-код или убедитесь в правильности номера AUID.
Убедитесь, что настройка подключения была выполнена.
4-127-2302 Посудомоечные машины
4-017-2316 Холодильное и морозильное оборудование
4-023-2022 Стиральная и сушильная техника
4-023-2026 Стиральная и сушильная техника
4-037-2204 Нагревательные приборы
4-037-2103 Нагревательные приборы
Установите имя сети (SSID) и пароль на маршрутизаторе, как раньше.
Если это невозможно, повторите настройку подключения во всех устройствах.
Установите имя сети (SSID) и пароль на маршрутизаторе, как раньше.
Если это невозможно, повторите настройку подключения во всех устройствах.
Повторите настройку подключения во всех устройствах.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Повторите настройку подключения.
- Приложение работает только на iOS, Android и в Галерее приложений (Huawei Android 10+).
- Нет. Вам нужно смарт-устройство и Приложение для управления вашим устройством.
Проверьте уровень сигнала Wi-Fi.
Проверьте скорость подключения к Интернету.
Проверьте подключение через HotSpot.
Проверьте имя пользователя и пароль.
Очистите кэш приложения (зайдите в настройки вашего мобильного телефона и найдите приложение ConnectLife App).
Восстановление заводских настроек.
Обновите прошивку (программное обеспечение) до последней версии.
Проверьте папку спама в вашем почтовом ящике.
Повторно отправьте код подтверждения.
Проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты.
Подождите несколько минут.
Проверьте уровень сигнала Wi-Fi.
Проверьте скорость подключения к Интернету.
Очистите кэш приложения (зайдите в настройки вашего мобильного телефона и найдите приложение ConnectLife App).
Очистите данные/хранилище и кэш приложения.
Просто очистить кэш недостаточно, обязательно сделайте то же самое для данных/хранилища.
Восстановление заводских настроек.
Обновите прошивку (программное обеспечение) до последней версии.
Пароль должен состоять из букв и цифр длиной от 8 до 30 символов. (Символы необязательны).
- Неверный адрес электронной почты.
Проверьте правильность введенного адреса электронной почты, повторите процесс регистрации.
- Электронное письмо с кодом подтверждения находится в папке "спам", пожалуйста, проверьте папку "спам" (или нежелательная почта), возможно вы сможете найти письмо там.
- Неверный пароль домашней сети или вы забыли ввести пароль.
Пожалуйста, вернитесь назад и повторите настройку. Если вы не можете найти сеть устройства “HIS-xxxx”, вам необходимо снова перевести устройство в режим подключения. Подождите примерно 5 минут, а затем повторите попытку.
- Ваш телефон не подключен к Интернету.
После ввода учетных данных домашней сети ваш телефон отключится от сети устройства и снова подключится к вашей стандартной сети. Убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Вам нужно обновить поиск.
Пожалуйста, нажмите на круглый синий кружок рядом с текстом “Пожалуйста, выберите сеть”. Он повторит поиск и обновит список доступных сетей.
- Ваша домашняя сеть находится слишком далеко.
Поиск в списке близлежащих сетей выполняется самой сетью устройства. Если сеть не отображается, возможно, сигнал слишком слабый.
- Ваша домашняя сеть скрыта.
Пожалуйста, убедитесь, что ваша сеть видна.
- На этапе присвоения имени устройству возникла неожиданная проблема с именем или имя не было введено.
Пожалуйста, сначала закройте приложение и запустите его снова. Если имя устройства по-прежнему неверно, выберите устройство, перейдите в «Настройки», щелкните имя и введите новое имя.
Перезапустите приложение или выключите и снова включите Wi-Fi на телефоне.
Очистите кэш приложения (зайдите в настройки вашего мобильного телефона и найдите приложение ConnectLife App)